黎女士是四川内江人，在深圳工作多年，有一定积蓄，想用自己挣的钱做整形手术。雷女士说：“看到朋友也做了，久而久之，我也心动。”
在朋友的介绍下，她与某医学美容门诊部沟通了半个月后，于1月12日到达目的地，准备在这家医院做耳软骨假体隆鼻和面部脂肪填充手术。
所有检查到位后，1月13日，黎女士躺上了手术台，术前也签了手术同意书。雷女士说：“我自己想的是，就算整失败了，最多难看一些，但绝对不会想到会造成不能挽回的损伤。”
当时躺上手术台后，黎女士还有些担心，她甚至起身反悔说“要不然不做了”，随即主刀医生邓某安抚了她的担心。
“他安慰我说，‘我一二十年的手术经验，不用担心，从来没有出过什么事，你相信我’。”黎女士说，在接下来三四个小时的手术时间里，她先做了隆鼻，做完鼻子后，还在护士的搀扶下去上了厕所，紧接着便是做面部脂肪填充。
黎女士说：“隐约听到医生提醒我面部填充做完了，我睁开眼一看，发现左眼就看不见了，当时还没下手术台。”随后，邓某电话联系了另外的人，询问该如何处理，等待一段时间后，她被送往某某医院救治。
经过相关科室会诊，予以扩血管、抗炎、营养神经治疗，并进行高压氧治疗，黎女士的左眼无明显改善。而诊断结果为：1、左眼中央动脉栓塞，2、面部脂肪填充术后，3、鼻整形术后；在专科情况介绍上，额部、两侧颧骨及两侧颞部见皮肤肿胀淤青，左眼视力无光感，瞳孔散大，直接对光反射消失。
女士在医院住了8天院后，又回到美容门诊部住了十天左右的院。考虑到春节临近，经与医院商量，黎女士最后办理出院回到了内江老家。“他们曾给出赔偿30万的方案，但我想的是把眼睛治好，希望他们能和我一起去北京的医院再看看，包括眼睛后续治疗问题。”黎女士这样说到，出院前也和医院说好了节后再治疗，但没想到回家第二天，整容医院负责人雷某给她发来消息，表示受疫情影响，医院无法安排陪同出行。
此后，黎女士再联系医院，却是难上加难。因为疫情出行困难，她自己在内江当地医院继续复查眼睛，“因为左眼失明的问题，现在引发了其他的症状，眼睛周围的面部感觉是麻木的，然后我的右眼视力也突然下降。再联系医院负责人，见过面也一直没协商好，再后面就是电话关机。而且给我做手术的医生从手术以后，我再也没见过。
3月23日，雷某与黎女士的聊天记录显示，经过医院股东团队讨论，提出30万补偿金不变，若还有其他想法可再谈。
5月，眼睛有了新问题，黎女士再联系对方，却没有得到回复。不得以，她再到成都找到公司，最后的聊天停留在6月7日黎女士去公司寻找之后。
6月7日，黎女士与雷某的聊天记录显示，雷某说，正在尽最大努力去和股东一个个谈，让股东拿出钱来，但有些股东一时半会拿不出那么多钱。同时，雷某也对黎女士说：“你可以试试闹了之后你一年之内能拿得到钱不，拿得到30（万）不？”
6月11日，有心人走访该整容门诊部，发现医院玻璃门紧闭，并未营业。先后拨打雷某及邓某的电话，一直是无人接听状态，随后两人手机关机。
“我现在的生活被这个事情彻底打乱了。工作没了，我爸爸五六十岁的人又去工地打工给我挣医药费。如果我知道这个手术会造成眼睛失明，肯定不会做。到现在，他们那边没有出来任何一个负责人给我对接治疗这方面的事情。这么长时间所有的医疗杂费，全部都是我自己一个人在垫付，已经付不起了。”黎女士表示，接下来她会走法律程序维护自己的权益。
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