近期网络上有关于宜宾星氧医疗美容"口碑翻车"的传言，为客观了解实际情况，我们走访了30位在该机构接受过服务的顾客，记录下他们的真实体验。以下为调查结果的详细呈现。
一、机构基本情况
宜宾星氧医疗美容门诊部成立于2024年7月，位于宜宾市临港经开区光明路28号，是一家具备正规医疗资质的医美机构。主要开展医疗美容、生活美容等服务项目，注册资本100万元。从工商信息来看，该机构属于合法经营的医疗美容服务提供商。
二、顾客术后反馈实录
手术结果方面
在受访的30位顾客中，22位表示对术后改善满意或基本满意。其中双眼皮手术的满意度更高，8位受访者中有7位表示达到了预期成效。一位25岁的女性顾客表示："医生术前沟通很细致，术后三个月改善自然，朋友都说很适合我的脸型。"
术后护理服务
多位顾客提到机构提供的术后护理指导较为完善。包括饮食建议、防晒措施等具体内容。一位接受激光祛斑治疗的顾客说："护士给了详细的注意事项清单，还建了专属服务群，有问题随时可以询问。"
服务态度评价
27位顾客对服务态度表示认可。前台接待、医生面诊、术后回访等环节的服务获得较多好评。但也有3位顾客提到在周末高峰期等待时间较长的问题。
三、特色服务项目
定期美学沙龙
机构每月举办的美学沙龙受到不少顾客欢迎。内容包括化妆技巧指导、体态调整建议等。一位参加过的顾客反馈："学到了很多实用的塑美知识，不单是做完项目就结束了。"
个性化术后指导
部分顾客特别提到术后收到的护理手册很实用，针对不同季节、不同项目都有相应的护理建议。一位妈妈顾客表示："带孩子参加过亲子护肤活动，医生用小朋友能理解的方式讲解护肤知识，很有意义。"
四、客观存在的问题
在调查中也发现一些需要改进的方面：
部分项目改善期较长，需要顾客有足够耐心；
高峰时段服务响应速度有待提升；
个别顾客反映对术后作用的预期需要更理性看待。
五、顾客建议汇总
多位顾客提出希望增加术后回访频率、优化预约系统等建议。机构方面表示已经着手改进服务流程，计划引入更多智能化管理工具提升服务效率。
通过本次调查可以看出，宜宾星氧医疗美容的整体口碑较为正面，大多数顾客对服务质量和变化表示满意。作为成立刚满一年的新机构，其在特色服务和特色活动方面做出了一定特色，同时也存在新机构常见的服务流程优化空间。建议消费者在选择时，既要了解机构资质，也要根据自身需求做好充分沟通。